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Einführung eines Buchungssystems für das Lausitzer Seenland Brandenburg
Antragsteller: Tourismusverband Lausitzer Seenland e.V.
Bewilligung am: 27.11.2014
Ort: Lausitzer Seenland Brandenburg
Gesamtkosten: 7.500,00 €
Projektlaufzeit: 2014 - 2015
Richtlinie: H.1.3
Ziel der Maßnahme ist es, die Suche nach einer Unterkunft im Lausitzer Seenland (im Internet) für den Gast zu erleichtern und zu optimieren, sowie eine schnelle und unkomplizierte Online-Buchung zu ermöglichen. Dabei soll eine erfolgreiche und umfassende Suche gewährleistet werden sowie die Abwicklung der Anfragen und Buchungen für die Mitarbeiter der Touristinformationen und Vermieter sowie touristischen Leistungsanbieter erleichtert werden. Hierzu bedarf es einer geeigneten Darstellung in einem professionellen Buchungssystem. Damit kann auch die Buchbarkeit von Unterkünften und Dienstleistungen aus der Region durch alle angeschlossenen Touristinformationen und Vermittlungsstellen realisiert werden.
Gegenwärtig werden von den 507.000 Übernachtungen, die im Lausitzer Seenland generiert werden 374.000 (75%) im Bereich der Leader-Region erbracht.
Aus der Befragung per e-Mail ist einerseits der Bedarf eines professionellen Buchungssystems, aber auch ein sehr hoher Schulungs- und Informationsbedarf erkennbar, welcher über verschiedene Module gedeckt werden soll.
Anhand des bisherigen Buchungsablaufes ist erkenntlich, dass der Gästeservice nicht den national üblichen Kriterien entspricht. Darüber hinaus wird der internationale Gast bisher in keiner Weise bedient (10% der Gäste des Lausitzer Seenlandes sind tschechische Gäste). Die momentan auf dem Markt existierenden Buchungssysteme halten noch keine tschechische Sprachversion vor.
Mit der Einführung eines Buchungssystems können Sofortbuchungen generiert werden. Darüber hinaus verkürzt sich ebenfalls der Zeitablauf für Übernachtungsangebote, welche nur auf Anfrage buchbar sind auf max. 8 h.
Das Buchungssystem kommt vorrangig den Anbietern im ländlichen Raum entgegen, welche in großem Umfang die Vermietung als Nebengewerbe betreiben und für die eine schnelle Reaktion auf Gästeanfragen immer wichtiger aber auch komplizierter wird. Mit dem Instrument des Buchungssystems können o.g. Herausforderungen gelöst werden.
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